2011年7月17号下午，我们购买了一台河北丰兴的包子机一台，地址：河北省邢台任县邢湾付西工业区1号。厂家是河北省任县丰兴食品机械厂，电话：13503191819苗，13731574658赵。

    我们没有去该公司试机，而是在网上查看了相关信息，然后电话联系购买包子机。厂家那边说包子机就沙糖馅儿的不可以做，别的都可以做。他们说的很好，网上也讲的很好，小包-大包都可以做（25g-150g），通过物流发货。

    7月17号下午我们把机器拿回家，随州东旭快运物流代收货款18000.00元人民币。当天我们就用此包子机生产包子，谁知包子却做不了，做的包子有的有馅儿有的没有馅儿，有的大有的小，有的馅儿多，有的馅儿少，有的有馅儿却不均匀，而且馅子必须要有肉才可以。

   要知道包子要求有多种：有肉的，豆沙的，糖的，韭菜的，活萝卜的，粉条的，一系列，可是这个机器只能做肉馅儿的，别的馅儿都做不了，我们好多馅儿都做不完，浪费了一盆馅儿和面。

    使用这样的机器，必然会大大提高我们的成本，我们没有办法接受这样的机器，于是要求退货。7月18日一早，我们就与厂家联系啊要求退货，他们不予理睬，还说最多只退14000.00元，要不就不退。这也太黑了吧，我们就试下机器4000.00就没有了吗？我们老百姓挣一分钱不容易，试下他的机器就要4000.00，是金机器也不要这么贵的啊！我们不同意，他们就没有回音。今天，也就是7月21号，他们又告诉我们机器不给退，让我们自己卖掉。（机器都没有合格证）

    我们的店面现在都停业啦！而且我们愿意承担运费，即使是给适当的试机费都可以，只希望可以尽快处理此事。只是我们不知道还能怎么办，现在该怎么处理？？？希望能够得到帮助。我们的电话：李13451291053，刘18662616723。

     今天2011.08.02号了，截载 QQ聊天记录：（河北机械厂 17:22:22：
我只想说一点，给你退14000这是最高的了！还有把那550块钱运费，一共给你退13450）！我们18000.00买的机器，拉回来几个小时要求退货就这样了，机器发票合格证什么都没有，就一个操作说明书和光碟，别的什么都没有，我买一个小小的插座，一包面条，里面都有合格证，18000.00的机器都没有合格证吗？请大家帮忙解决，谢谢！